El día 22 de enero, diversos usuarios expresaron su disgusto en redes sociales al recibir un comunicado de Bancolombia informándoles que a partir de ahora se aplicarán cargos por las transferencias realizadas a Nequi.
A lo largo de estos días, la entidad bancaria ha enfrentado una avalancha de críticas en línea después de que se revelara la implementación de tarifas para las transferencias a Nequi. Sin embargo, cabe destacar que esta medida no aplica de manera generalizada, sino que dependerá del tipo de plan de cuenta que tenga cada usuario.
La frustración de los clientes es evidente, ya que las transferencias son uno de los servicios más utilizados a diario, y para muchos, realizar varias transferencias al día, independientemente del monto del cargo, se traduce en un gasto adicional.
El mensaje de texto enviado a varios usuarios detallaba: “Esta transferencia podría tener costo dependiendo de tu plan. A Nequi: 500 pesos + IVA. A otros bancos: 7.190 pesos + IVA. Conoce más de tu plan en la información de tu cuenta”. En respuesta a las críticas expresadas en redes sociales, la entidad bancaria ha interactuado con algunos usuarios para abordar sus inquietudes sobre el mensaje de cobro.
A continuación, se detalla cómo determinar si se aplicarán cargos por transferencias a Nequi. Siguiendo las indicaciones de Bancolombia en respuesta a una usuaria, lo primero que se debe conocer es el plan de cuenta asociado con la entidad, ya sea un plan Cero, Estándar, Bronce, Plata, Oro o Premium.
Si desconoce su plan, puede consultarlo a través de la aplicación en la opción “Ver saldos y movimientos – Ver detalle de movimientos – Plan”. Posteriormente, para conocer las tarifas de cobro según su plan y otras novedades del banco, puede acceder al sitio web de Bancolombia. En la opción (nota 4), podrá visualizar las tarifas aplicables según su plan de cuenta. Por ejemplo, si cuenta con un plan Cero, el cargo por transferencias a Nequi será de 500 pesos por transacción. Las tarifas variarán según el tipo de plan.
Es relevante señalar que las personas con planes Oro o Premium no estarán sujetas a estos cargos por transferencias a Nequi.
Finalmente, desde la plataforma de Nequi, aseguran que mantendrán su política actual y no aplicarán cargos por transferencias a cuentas de Bancolombia ni a cuentas de otros bancos.
