El sistema call center para atención de llamadas respecto al COVID19 donado por Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, que logró una alianza entre diferentes entidades Públicas-Privadas y Organismos No Gubernamentales(ONGs) se instauró con el propósito de brindar orientación y tele asistencia a las familias quindianas frente a los riesgos y la presencia de la infección por coronavirus. Dentro de los logros más significativos fue la integración de 100 voluntarios profesionales de la salud quienes atendieron desde el 26 de marzo hasta el 31 de mayo 1471 llamadas durante 4696 horas en todo este periodo.
El call center contó además con siete médicos voluntarios quienes también dedicaron 1030 horas de atención, realizando seguimiento y coordinación a las llamadas y atendiendo casos particulares directamente asociados a la enfermedad y otros respecto a atención psicológica. Podemos decir que se cuidaron 200 familias con 600 monitoreos médicos posteriores vía celular. Asimismo, en sinergia con un área de salud mental liderado por la Secretaría de Salud del Municipio de Armenia, participaron 35 psicólogos también voluntarios.
