Desde el primero de mayo, Área Limpia Servicios Medioambientales S.A.S. E.S.P. inició oficialmente operaciones en el municipio de Montenegro, tras la finalización del contrato con el anterior prestador del servicio de aseo, cuyo vínculo con el municipio terminó el pasado 28 de febrero.
Durante una rueda de prensa realizada este 4 de mayo, voceros de la empresa destacaron que su llegada se da en el marco del derecho de los usuarios a elegir libremente su proveedor, sin que exista impedimento legal ni necesidad de autorización previa por parte de las autoridades locales.
Según explicaron, en los primeros días de operación ya se han logrado mejoras significativas, especialmente en zonas donde anteriormente la cobertura era limitada o inexistente. Asimismo, resaltaron que las tarifas implementadas son más competitivas y ajustadas a la realidad del servicio prestado, lo que representa un alivio económico para muchas familias montenegrinas.
En respuesta a inquietudes de la comunidad sobre posibles casos de doble facturación, Área Limpia aseguró que se han tomado medidas para evitar este tipo de situaciones. Atribuyen estos casos a la persistencia de algunos actores que, según señalan, desconocen la decisión de los usuarios y continúan incluyéndolos en sistemas de cobro sin respaldo del servicio efectivo.
Para resolver estos inconvenientes, la empresa puso a disposición un equipo de profesionales encargados de brindar acompañamiento y atención personalizada a los usuarios. Los ciudadanos pueden acercarse al Centro de Atención al Usuario, ubicado en el Centro Comercial Mirador del Roble (Carrera 5 No. 19-38, Local 15), o comunicarse a través de las líneas 310 214 9956 y 318 417 3162, por WhatsApp o correo electrónico.
Finalmente, Área Limpia reiteró su compromiso con una prestación del servicio eficiente, transparente y sin incrementos tarifarios injustificados, haciendo énfasis en el respeto a la voluntad de los usuarios y la libre competencia.
