Ciudadanos en Circasia reportaron doble facturación en recibos de EPQ. De acuerdo con el gerente de Empresas Públicas del Quindío, Jhon Fabio Suárez Valero, este error se derivó de la renovación del software y se encuentran realizando los ajustes para superar la situación que habría impactado a unos 100 usuarios en el ‘Municipio Libre’.
Aclaró que el problema no es en la tarifa porque esta no se ha tocado, pero en un cambio de modernización del software que hace 20 años no se modificaba algunas facturas presentaron errores.
Agregó que no es una situación exclusiva de Circasia, sino que se presentó en otras localidades como en La Tebaida, en donde la mayoría de afectados son quienes estaban haciendo trámites de financiación con la empresa.
“Lo que hizo el software cuando lo migraron, fue que sumó toda la deuda. Es decir el valor de la factura más la financiación”, expuso el directivo.
Sostuvo que quienes presenten esta situación pueden realizar el reclamo y se revisará el cambio a que dé lugar.
Así mismo señaló que ya se está subsanando la situación y los casos que quedan son muy pocos.
