Con el firme objetivo de optimizar el servicio y transformar la experiencia de quienes acuden en busca de apoyo en salud mental, el Hospital Mental de Filandia ha implementado un plan de choque innovador que apunta a eliminar las largas filas y garantizar un trato más personalizado y digno para sus pacientes. En el marco de este proyecto, cada 15 del mes, las puertas de la entidad se abren desde las 4:30 a. m., permitiendo un flujo más organizado y efectivo de atención médica.
El gerente del hospital, Juan Carlos Patiño, resaltó que esta estrategia ha generado resultados muy positivos, especialmente en el área de consulta externa, donde los tiempos de espera se han reducido considerablemente. Al llegar en horas de la mañana, los pacientes son recibidos con una bebida caliente y un refrigerio, como parte del compromiso del hospital con una atención más humana. Este gesto no solo mejora la experiencia de los usuarios, sino que también subraya el valor y respeto que se otorga a cada persona que requiere atención.
La implementación de este plan forma parte del compromiso continuo de la institución con la mejora de la salud mental en la región y refleja un enfoque más empático y centrado en el bienestar de la población. Con estas medidas, el hospital busca fortalecer su relación con los pacientes, ofreciendo un servicio de mayor calidad y calidez, y demostrando que la atención médica puede ser eficiente sin perder su esencia humanitaria.
