La Superintendencia Nacional de Salud prorrogó por tres meses la medida de vigilancia especial que rige sobre la EPS Convida, para continuar con el seguimiento a la prestación de los servicios de sus 520.301 afiliados en Bogotá y Cundinamarca. Durante la revisión al comportamiento de sus indicadores, la Supersalud estableció que la EPS tiene uno de los niveles más altos de quejas entre las EPS del régimen subsidiado y no ha logrado implementar un modelo de atención en salud que garantice a su población afiliada el acceso oportuno a servicios y tecnologías.
A través de la resolución 8107 del 26 de junio de 2020, la Superintendencia expuso que la EPS continúa presentando tasas elevadas de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD), y mostrando falta de acceso a servicios de medicina especializada, evidenciando fallas en la asignación de citas y en los procesos de autorizaciones.
