La Secretaría de Salud ha habilitado un nuevo espacio para atender las necesidades de los ciudadanos del Quindío, donde podrán interponer peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) relacionadas con la prestación de servicios de salud. Este nuevo punto de atención se encuentra ubicado en el primer piso de la Gobernación, a la entrada de la Asamblea departamental por la carrera 14. La reubicación de este espacio busca eliminar las barreras de acceso para personas con discapacidad, además de acercar el servicio a la ciudadanía que requiere apoyo con trámites relacionados con citas, procedimientos y la entrega de medicamentos.
En lo que va del 2024, el Servicio de Atención a la Comunidad (SAC) ya ha resuelto más de 600 solicitudes, garantizando que todas las gestiones se realicen ante las entidades correspondientes. También se ofrece asesoramiento sobre cómo la ciudadanía puede participar activamente en los procesos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), a través de los mecanismos de participación en las EPS e IPS locales. Según el secretario de Salud, Carlos Alberto Gómez Chacón, este espacio es una respuesta a la necesidad de facilitar el acceso y atención de la comunidad.
