Área Limpia Servicios Medioambientales S.A.S. E.S.P. anunció que su llegada a los municipios de Montenegro, Circasia, Quimbaya y La Tebaida en Quindío busca brindar un servicio público de aseo de calidad, continuo y con amplia cobertura. La empresa enfatiza que su operación se fundamenta en la normativa vigente y en los principios constitucionales de libre empresa, libre competencia y, crucialmente, la libre elección del prestador del servicio por parte de los usuarios.
La compañía cuenta con la habilitación legal y regulatoria necesaria para operar en estos municipios, en cumplimiento con lo establecido en la Ley 142 de 1994 y el Decreto 1077 de 2015, además de otras disposiciones legales. Aseguran cumplir con todos los requisitos técnicos, jurídicos y operativos exigidos por la ley para garantizar la prestación del servicio.
Es importante destacar que en Circasia, Quimbaya y La Tebaida, la gestión de Área Limpia se encuentra en fase preoperativa. Esto significa que, actualmente, están llevando a cabo el proceso de desvinculación de usuarios existentes y la vinculación de nuevos, y no se generará facturación alguna hasta que la prestación del servicio se inicie formalmente.
Un escenario diferente se presenta en Montenegro, donde un contrato de concesión previo con otro prestador del servicio finalizó el 28 de febrero de 2025. Área Limpia aclara que este contrato no otorgaba ni otorga al prestador anterior la propiedad sobre los usuarios. La empresa atribuye la situación de doble facturación en Montenegro a aquellos que desconocen el derecho de los usuarios a elegir libremente a su proveedor de servicio de aseo, según lo establece la Ley 142 de 1994. La doble facturación, según el comunicado, ocurre debido a la persistencia de algunos actores en no reconocer la voluntad de los usuarios, prolongando su inclusión en sistemas de facturación que ya no corresponden con el servicio efectivamente contratado y prestado.
Área Limpia Servicios Medioambientales rechaza cualquier intento de desinformación o de generar temor en la ciudadanía, e invita a la comunidad a no dejarse influenciar por interpretaciones que busquen restringir o limitar su derecho a la libre elección.
En su compromiso con una comunicación cercana y transparente, Área Limpia ha habilitado canales de atención confiables para los habitantes de Montenegro, Circasia, Quimbaya y La Tebaida, con el fin de que puedan resolver sus inquietudes y acceder a información clara sobre el proceso de vinculación al servicio público de aseo.
Canales de atención al usuario por municipio:
Montenegro:
– Centro de Atención al Usuario (CAU): KR 5 #19-38 Local 15
– Celular: 318 4173162
– Página web: www.alsm.arealimpia.com.co
– Correo electrónico: atencionalusuariomontenegro@alsm.arealimpia.com.co
La Tebaida:
– Centro de Atención al Usuario (CAU): KR 8 #11-63 Centro
– Celular: 310 2554623
– Página web: www.alsm.arealimpia.com.co
– Correo electrónico: atencionalusuariotebaida@alsm.arealimpia.com.co
Circasia:
– Centro de Atención al Usuario (CAU): Calle 11 No. 12-15 Local 105 San Rafael
– Celular: 310 2554382
– Página web: www.alsm.arealimpia.com.co
– Correo electrónico: atencionalusuariocircasia@alsm.arealimpia.com.co
Quimbaya:
– Centro de Atención al Usuario (CAU): KR 6 # 13-37 Local 3 Pasaje Comercial Sixth Avenue
– Celular: 310 2554347
– Página web: www.alsm.arealimpia.com.co
– Correo electrónico: atencionalusuarioquimbaya@alsm.arealimpia.com.co
