Los resultados demuestran el aumento en la confianza de la comunidad hacia la CRQ, al incrementarse de manera significativa el número de denuncias recibidas, según lo explicó Cristian David Páez Sánchez, asesor de Servicio al Cliente de la corporación. Según las cifras durante 2020 hubo un porcentaje de efectividad y respuesta del 93 % en la atención de las solicitudes ciudadanas. Una de las razones es la implementación de la Unidad de Reacción Inmediata Ambiental, y las unidades de gestión ambiental en el Quindío.
El 40 % de las denuncias se efectuaron por acciones forestales, el 23 % por rescate o incautación de especies de la fauna silvestre y el 9 % por vertimientos. El pico más alto se presentó durante el mes de septiembre en el cual fueron recepcionadas 249 denuncias aproximadamente.
