A partir de ahora, ha entrado en vigor una nueva ley que busca poner fin a las molestas llamadas de bancos y empresas en horarios inapropiados. Conocida como la ley “dejen de fregar”, esta normativa establece los límites y restricciones para que diversas entidades puedan realizar cobros o promociones. Su objetivo principal es proteger el derecho a la privacidad de los consumidores.
La ley se aplica a bancos, entidades financieras, empresas de recaudo, compañías de servicios públicos y telefonía móvil. Fue propuesta por Juan Carlos Wills, representante a la Cámara por el partido Conservador. En cuanto a los horarios permitidos y prohibidos para las llamadas, se establece lo siguiente: de lunes a viernes, desde las 7:00 a. m. hasta las 7:00 p. m.; los sábados, desde las 8:00 a. m. hasta antes de las 3:00 p. m. Queda estrictamente prohibido realizar llamadas fuera de estos horarios, así como durante los domingos y días festivos.
Además, la ley establece que las entidades solo podrán contactar al usuario un máximo de dos veces por semana, sin importar si este ha proporcionado múltiples líneas o medios de comunicación. Para garantizar el cumplimiento efectivo de esta normativa, se ha asignado la responsabilidad de supervisar y sancionar a aquellos que la incumplan a la Superintendencia Financiera y a la Superintendencia de Industria y Comercio.
